Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kontakter man os?
Vi håber du finder svaret på dit spørgsmål. Har du brug for lidt hjælp, så send os en mail via vores kontaktside.
Sådan sporer du min ordre
Når den er afsendt, kan du spore status for din ordre via siden "Ordresporing".
Hvad er leveringstiden for min ordre?
Vores produkter sendes direkte fra vores lager til den bedste værdi. Dette sparer omkostninger og CO2-udledning. Ordrer behandles inden for 24 timer og leveringstiden er i gennemsnit 7 til 15 dage.
Kan jeg ændre leveringsadressen?
Når ordren er afsendt, er det ikke muligt at ændre leveringsadressen.
Hvad er betalingsmetoderne?
Vi accepterer alle større kreditkort.
Alle betalinger behandles sikkert ved hjælp af SSL-kryptering.
Ordre markeret som leveret, men ikke modtaget?
Hvis din pakke var markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, skal du først tjekke med dine naboer.
Hvis der er gået fem hverdage, siden din pakke blev markeret som leveret, og du ikke har modtaget din ordre, bedes du venligst
kontakt os.
Hvad er leveringsomkostningerne?
Vi dækker forsendelsesomkostningerne for din ordre. Levering er altid gratis.
Ordresporing viser ingen information, hvordan er det muligt?
Fra det øjeblik, din pakke er leveret til postselskabet, er sporingsoplysninger tilgængelige. Bemærk venligst, at det nogle gange kan tage noget tid, før information er tilgængelig.
Er betalinger sikre?
På vores hjemmeside er alle betalingsmuligheder krypteret og garanteret i overensstemmelse med gældende regler. Det betyder, at din betaling altid er sikker hos os.
Jeg ønsker at returnere en vare, hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du bytte eller returnere den inden for 30 dage efter modtagelsen. Sørg for, at produkter er i deres originale stand og har etiketter. Produktet må ikke indeholde spor af brug.
Når vi modtager dine returnerede varer, sørger vi for, at købsbeløbet er på din konto inden for 14 dage afhængig af din bank.